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Compradores físicos v/s online


El e-Commerce sigue en alza pero los consumidores no renuncian a comprar en tienda física. Las ventas digitales continúan creciendo a nivel global, ya que un 36% de los consumidores que realizaron compras online, lo hicieron por primera vez durante la pandemia, según datos del último estudio de la agencia Momentum sobre el shopper y el sector del retail. Por otra parte, el informe revela que casi 9 de cada 10 nuevos compradores online volverá a la compra tradicional. Desde que comenzara la pandemia, el 87% de los consumidores afirma haber realizado compras online y un 36% lo ha hecho por primera vez con motivo de la situación actual. No obstante, según indica el estudio, solo un 13% de los que probaron el delivery continuarán haciéndolo, lo que significa que casi 9 de cada 10 nuevos compradores online volverá a la compra tradicional. Una de las principales causas puede ser la mala experiencia de compra, al no poder tocar los productos, compartir esa experiencia con familiares y amigos, descubrir nuevos productos o incluso probarlos. En cuanto a categorías, los productos más comprados online son productos para el hogar (69%), ropa (65%), electrónica (64%), libros, música, películas y juegos (62%) y comida (60%).


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